مركز المساعدة
إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً حول نسْج.
الحساب والاشتراك
هل التسجيل مجاني؟ ▾
نعم، التسجيل في نسْج مجاني تماماً. يمكنك قراءة الفصل الأول من أي قصة دون أي دفع.
كيف أُلغي اشتراكي؟ ▾
يمكنك إلغاء الاشتراك من صفحة حسابي ← اشتراكي في أي وقت. يستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة.
هل يمكنني مشاركة حسابي مع شخص آخر؟ ▾
الحساب للاستخدام الشخصي فقط. مشاركة بيانات الدخول مخالفة لشروط الخدمة وقد تؤدي لإيقاف الحساب.
نسيت كلمة المرور — كيف أستعيدها؟ ▾
اذهب لصفحة تسجيل الدخول واضغط "نسيت كلمة المرور". أدخل بريدك الإلكتروني وسيصلك رابط إعادة التعيين خلال دقائق.
القصص والتفاعل
كم عدد الكلمات المطلوبة في التعديل؟ ▾
يجب أن يكون التعديل بين ١٠ و٢٠٠ كلمة. هذا يضمن أن تعديلك كافٍ لتوجيه مسار القصة بشكل فعّال.
ماذا يحدث عند انتهاء التعديلات؟ ▾
تظهر لك خيارات للحصول على المزيد: شراء باقة إضافية أو تفعيل رمز اشتراك. تعديلاتك وقصصك السابقة محفوظة دائماً.
هل يمكنني العودة لقصة لم أكملها؟ ▾
نعم، جميع قصصك محفوظة في حسابي ← قصصي الجارية. يمكنك استئناف أي قصة من حيث توقفت في أي وقت.
كم فصلاً تحتوي كل قصة؟ ▾
كل قصة تتكون من ١٠ فصول، وكل فصل لا يقل عن ١٠٠٠ كلمة. أي ما لا يقل عن ١٠٠٠٠ كلمة لكل قصة كاملة.
هل يمكنني حفظ مقتطفات من القصة؟ ▾
نعم، حدِّد أي نص في القصة وسيظهر خيار "حفظ الاقتباس". يُحفظ في حسابك ضمن قسم الاقتراحات.
الدفع والأمان
ما وسائل الدفع المقبولة؟ ▾
نقبل جميع البطاقات الائتمانية ومدى والبطاقات المسبقة الدفع. جميع المعاملات آمنة ومشفّرة بـ TLS.
هل يُضاف ضريبة القيمة المضافة؟ ▾
نعم، تُضاف ضريبة القيمة المضافة ١٥٪ وفق لوائح المملكة العربية السعودية. السعر المعروض في صفحة الأسعار لا يشمل الضريبة.
كيف أُفعِّل رمز الاشتراك؟ ▾
عند محاولة الوصول لقصة مدفوعة، تظهر نافذة تُتيح إدخال الرمز وتفعيله مباشرةً. يمكنك أيضاً تفعيله من لوحة الحساب.
ما سياسة الاسترداد؟ ▾
راجع
سياسة الاسترداد للتفاصيل الكاملة. بشكل عام، يمكن الاسترداد خلال ٧ أيام في حالات محددة.
لم تجد إجابتك؟
تواصل مع فريق الدعم ونرد عليك خلال ٢٤ ساعة.
تواصل معنا