مركز المساعدة

إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً حول نسْج.

الحساب والاشتراك

هل التسجيل مجاني؟
نعم، التسجيل في نسْج مجاني تماماً. يمكنك قراءة الفصل الأول من أي قصة دون أي دفع.
كيف أُلغي اشتراكي؟
يمكنك إلغاء الاشتراك من صفحة حسابي ← اشتراكي في أي وقت. يستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة.
هل يمكنني مشاركة حسابي مع شخص آخر؟
الحساب للاستخدام الشخصي فقط. مشاركة بيانات الدخول مخالفة لشروط الخدمة وقد تؤدي لإيقاف الحساب.
نسيت كلمة المرور — كيف أستعيدها؟
اذهب لصفحة تسجيل الدخول واضغط "نسيت كلمة المرور". أدخل بريدك الإلكتروني وسيصلك رابط إعادة التعيين خلال دقائق.

القصص والتفاعل

كم عدد الكلمات المطلوبة في التعديل؟
يجب أن يكون التعديل بين ١٠ و٢٠٠ كلمة. هذا يضمن أن تعديلك كافٍ لتوجيه مسار القصة بشكل فعّال.
ماذا يحدث عند انتهاء التعديلات؟
تظهر لك خيارات للحصول على المزيد: شراء باقة إضافية أو تفعيل رمز اشتراك. تعديلاتك وقصصك السابقة محفوظة دائماً.
هل يمكنني العودة لقصة لم أكملها؟
نعم، جميع قصصك محفوظة في حسابي ← قصصي الجارية. يمكنك استئناف أي قصة من حيث توقفت في أي وقت.
كم فصلاً تحتوي كل قصة؟
كل قصة تتكون من ١٠ فصول، وكل فصل لا يقل عن ١٠٠٠ كلمة. أي ما لا يقل عن ١٠٠٠٠ كلمة لكل قصة كاملة.
هل يمكنني حفظ مقتطفات من القصة؟
نعم، حدِّد أي نص في القصة وسيظهر خيار "حفظ الاقتباس". يُحفظ في حسابك ضمن قسم الاقتراحات.

الدفع والأمان

ما وسائل الدفع المقبولة؟
نقبل جميع البطاقات الائتمانية ومدى والبطاقات المسبقة الدفع. جميع المعاملات آمنة ومشفّرة بـ TLS.
هل يُضاف ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، تُضاف ضريبة القيمة المضافة ١٥٪ وفق لوائح المملكة العربية السعودية. السعر المعروض في صفحة الأسعار لا يشمل الضريبة.
كيف أُفعِّل رمز الاشتراك؟
عند محاولة الوصول لقصة مدفوعة، تظهر نافذة تُتيح إدخال الرمز وتفعيله مباشرةً. يمكنك أيضاً تفعيله من لوحة الحساب.
ما سياسة الاسترداد؟
راجع سياسة الاسترداد للتفاصيل الكاملة. بشكل عام، يمكن الاسترداد خلال ٧ أيام في حالات محددة.

لم تجد إجابتك؟

تواصل مع فريق الدعم ونرد عليك خلال ٢٤ ساعة.

تواصل معنا